Teslimat ve Kargo İle İlgili Sorular
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stok durumuna bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye geneline yapılan gönderimlerde, sipariş tutarınıza bağlı olarak kargo ücreti değişiklik gösterebilir.
3. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, hızlı ve güvenli teslimat için anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilmektedir. Detaylı bilgi sipariş aşamasında paylaşılır.
4. Kargo takip numaramı nasıl alabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız size iletilir. Bu numara ile kargo durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
5. Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı bir paketle karşılaşırsanız, kargo görevlisine tutanak tutturup durumu bizimle hemen paylaşabilirsiniz. Bu şekilde hızlı bir çözüm sunabiliriz.
6. Yurt dışına göndeririniz var mı?
Yurtdışına gönderimimiz şimdilik yoktur.
SİPARİŞ İLE İLGİLİ SORULAR
1. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Web sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Ödemeleriniz, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir.
3. Sipariş verirken üyelik oluşturmak zorunda mıyım?
Hayır, üyelik oluşturmanız zorunlu değildir. Ancak, üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
4. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Kargoya verilmeden önce siparişinizde renk, ölçü veya teslimat adresi gibi değişiklikler yapmak mümkündür. Bunun için hızlıca bizimle iletişime geçin.
5. Özel sipariş hizmeti sunuyor musunuz?
Evet, belirli ürünlerde özel sipariş hizmeti sunuyoruz. Ölçü, renk veya tasarım gibi özelleştirme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6.Online mağazadan nasıl alış veriş yapabilirim?
Online mağazamıza üye olun ya da olmayın, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SEPETE GİT’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz
7. Sipariş oluştururken hata alıyorum ne yapmalıyım?
Siparişinizi oluştururken herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda info@incecizgistore.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır.